Transparencia
Canal de transparencia de Gametia
Dentro del Grupo Next Clinics, estamos comprometidos con la excelencia y el desarrollo de nuestro negocio con honestidad, franqueza e integridad, adhiriéndonos a la conducta ética más estricta en la prestación de servicios de alta calidad a nuestros pacientes.
Todo el personal de Next Clinics debe mantener estos altos estándares y tiene el derecho y el deber de plantear sus preocupaciones, en la primera oportunidad razonable, sobre malas prácticas dentro del Grupo Next Clinics.
Por ello, las distintas empresas del grupo, incluida Next Fertility, disponen de un canal de transparencia a través del cual denunciar actuaciones irregulares o ilícitas que vulneren la normativa legal vigente, el Código de conducta, o la Política antisoborno y anticorrupción del grupo, o cualquier otra normativa interna del Grupo Next Clinics.
Otros asuntos, como quejas sobre el servicio recibido, cuestiones laborales o la eliminación de datos personales, no se tramitarán a través de este canal, sino que deberán dirigirse a los canales correspondientes.
Objetivos del canal de transparencia:
- Detectar conductas irregulares
- Promover la transparencia
- Proteger a los denunciantes
- Garantizar la confidencialidad
- Mantener una cultura empresarial ética
Cómo presentar un informe:
El Grupo Next Clinics dispone de un sistema de notificación de irregularidades gestionado por un proveedor externo independiente: «SeeHearSpeakUp». Puede acceder a él y presentar su denuncia por escrito en este enlace https://fileaconcern.org/nextclinics o presentar su denuncia por teléfono llamando al 900 831 761. Asimismo, puede adjuntar cualquier documentación que acredite o apoye los hechos denunciados.
Si lo desea, puede enviar la denuncia de forma anónima, de modo que SeeHearSpeakUp compartirá el contenido de su queja con Next Clinics pero no sus datos personales sin su consentimiento previo.
Al enviar el informe, se le asignará un número de seguimiento para mantenerle informado de su progreso. En los siete días naturales siguientes a la recepción del informe, recibirá un acuse de recibo.
Los informes se remitirán a los responsables del tratamiento, lo que garantizará un mecanismo de doble control en las investigaciones que se lleven a cabo para esclarecer los hechos denunciados. Las investigaciones concluirán en un plazo de tres meses, prorrogable por otros tres.
Garantías para los denunciantes:
- Información: El denunciante recibirá un acuse de recibo en un plazo de siete días y una respuesta sobre las medidas adoptadas en un plazo de tres meses, prorrogable por otros tres. Las personas afectadas tienen derecho a ser informadas de las acusaciones que pesan sobre ellas y a ser escuchadas.
- Confidencialidad: El denunciante puede elegir identificarse durante todo el proceso, pero los receptores de la denuncia nunca revelarán la identidad del denunciante ni los hechos y datos del procedimiento sin su consentimiento.
- Libertad frente a represalias: Siempre que la denuncia se haga de buena fe, el denunciante estará protegido frente a represalias.
- Medidas de apoyo: El denunciante puede solicitar asesoramiento y apoyo confidencial al departamento de recursos humanos de Next Clinics y tendrá acceso a diferentes medidas de apoyo proporcionadas por organismos y autoridades competentes.
- Canales externos: Además del canal de denuncia interno, el denunciante puede acudir a otros canales de denuncia externos como la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales (SEPBLAC), la Autoridad Independiente de Protección de Denunciantes o la Agencia Española de Protección de Datos.
